Voutyque
一個專為獨立品牌而生的電商平台。獨立品牌可以透過全屏式影片和虛擬展間等沉浸式體驗，建立品牌識別，傳遞品牌精神，消費者則可以探索、認識和選購獨特且高質感的自創品牌。
我的角色
我在 2021 年擔任 Voutyque App 與網站的產品經理和專案經理，並與 1 名資深設計師（CEO）、1 名前端工程師（CTO）和 2 名後端工程師合作。
在我的管理下，產品總共經過了競品研究、設計、內容策展、推出 MVP、上線後營運等各個階段。我的職責包含將不斷發展的公司策略轉化成具體可執行的產品目標和 PRD，從零開始定義電商系統前後台架構，以及協調管理遠端工作的產品團隊等。
雖然專案最後因為現金流耗盡而決定結束，但這個電商平台成功從創意發想的點子一路發展到推出 MVP 網站和 beta 版行動應用程式，最終一共實現了新臺幣 7 位數的營收表現。
問題與目標
一開始 CEO 談及對產品的想法時，焦點放在如何善用影片等多媒體形式，打造最具娛樂性和真實性的線上購物體驗。
無論是關於開箱、產品測試、還是生產過程披露，影片都比單純的文字和圖片提供了更多關於產品的脈絡和資訊，也對轉換率有更大的影響。然而，目前從 Instagram 或 TikTok 等社群媒體上觀看商品影片，再前往品牌網站完成訂單的這個顧客旅程中，顧客會遇到許多跳轉和摩擦，造成高跳出率和流失訂單。
我們的解決方案是一個影片優先的 C2C 電商平台，任何充滿熱情的個人賣家都可以用創意形式傳遞他們的商品價值，顧客則可以買其所見並一鍵完成下單。這個概念也在商家端的用戶訪談中，得到了相當正面的回饋。
市場洞察
在我們打造 MVP 的路上，我們不斷累積市場洞察，並從投資人和親朋好友處收集回饋意見，有了以下的發現：
平台內容
- 消費者在什麼都不清楚的情況下，一進入平台就直接瀏覽商品影片，容易一頭霧水。
- 市場上確實有擅長用影片宣傳的賣家，但整體影片數量和內容品質低於我們原先的預期。
- 願意投注大量心力在產製高品質內容的賣家，多為獨立品牌主。
募資活動
- 為了說服投資人相信我們能在競爭激烈的電商產業存活下來，我們需要加快市場進入速度，並提供實際營運數據佐證。
- 不是所有品牌都有充足的創意素材，為了提升商家的入駐意願，增加供應商數量，我們需要盡可能地降低進入門檻和轉換成本。
產品迭代
接著，我們花了整整一週的時間討論目標、限制與現有的資源，確保團隊中每個成員都有一致的理解和共識後，決定作出以下調整：
- 平台的主打媒體形式改以圖片為主，影片為輔。
- 銷售端客群再細分，鎖定獨立品牌主，並把焦點更多放在「品牌」而非「商品」本身。
- 商業模式從 C2C 調整為 B2B2C，由平台統一代管商品和訂單，降低營運負擔。
- 在 App 推出前，另外打造網頁版 MVP，快速測試市場反應。
重塑 MVP
幾過多次討論，我們重新定義了要解決的問題和目標客群，並將產品重構如下：
許多獨立品牌很難在搜尋導向、價格優先的傳統電商平台上展現優勢，又沒有大把行銷預算能狂撒廣告來接觸新顧客。
Voutyque 是一個專為獨立品牌而生的探索式電商平台，提供影片 feed、虛擬展間等工具，讓獨立品牌說想說的故事，打造品牌識別。
在 Voutyque 上，獨立品牌可以專注在極大化品牌價值傳遞的創意投報率，消費者則可以探索、認識、一站式選購理念相符的獨立品牌，找到個人質感生活的下一塊拼圖。
成效衡量
彼得杜拉克有句名言是這麼說的：「如果你不能衡量它，就不能管理它。」這對競爭高度激烈的電商產業來說尤為重要。為了驗證我們的商業模式，最佳化內容策展與選品，改善營運效率，我們決定制定出關鍵的產品指標，並建立數據追蹤系統來監測之。
在隱去商業機密後，我擷取重要概念重新撰寫了一份範例的 PRD 文件，分享我如何制定產品指標、規劃數據埋點的思路，歡迎前往參考：
學習與反思
這是我第一次參與從零到一的產品開發經驗！我非常感謝核心團隊的邀請和當初決定接受挑戰的自己，讓我能從第一天就加入這趟新創事業發展的旅程，我也從過程中學到以下幾點：
- MVP 愈來愈大： 如今消費者已經習慣科技巨頭提供的高品質服務，他們不再滿足於（當然也不會輕易回訪）陽春的 MVP。如何找到資源、時間、使用者體驗、目標之間的平衡點，對創業團隊來說至關重要。
- 盡可能不斷迭代： 人月神話提到的第二系統效應是真的。雖然我們知道怎麼做到最好最完整，在創業初期更應該小步快跑，分階段定義出最小可行的產品範疇，或是善用現有的開發資源，不需要事必躬親。
- 解決真正的問題： 在做產品的時候，我們可能會依據很多假設去發展想法跟功能，但比起產品會是什麼，我們應該更專注在找到什麼是需要解決的問題、我們能提供什麼使用者價值，並盡快驗證它，確保資源使用在對的地方。
